سياسة الخصوصية

1. مقدمة وهيكل التبعية

تلتزم منصة وتطبيق وموقع "رخام" (Roukham) بحماية خصوصية بيانات المستخدمين وأمانها الرقمي بالكامل. ونحيطكم علماً بأن تطبيق وموقع رخام هما منصات رقمية معتمدة وعلامة تجارية مسجلة مملوكة بالكامل قانونياً للشركة الأم: شركة مجموعة الهاجري للبيع بالجملة للطابوق والبلاط والسيراميك والرخام ذ.م.م والمؤسسة رسمياً داخل دولة الكويت. توضح هذه الوثيقة للمستخدمين ولمراجعي المتاجر آلية معالجة وحماية أي معلومات يتم استقبالها عبر منصاتنا.

2. البيانات التي يتم جمعها وغرضها التجاري

تم تصميم تطبيق "رخام" ليعمل ككتالوج إلكتروني مفتوح ومباشر، يتيح لكافة العملاء والمهندسين والمقاولين تصفح واستكشاف أحدث منتجات الرخام والأحجار ومواد البناء بحرية وبدون أي إلزام لإنشاء حساب أو تسجيل دخول (No Account System). ولكن، عند رغبة المستخدم الفردية في استخدام ميزة "طلب التسعير الفوري والاتصال المباشر بمبيعات الشركة"، فإننا نجمع فقط البيانات الأساسية التي يدخلها طواعية في النموذج وهي:

• الاسم الشخصي أو اسم المنشأة (لأغراض تخصيص عرض السعر المعنون للعميل).
• رقم الهاتف أو الجوال (لتمكين فريق المبيعات من التواصل المباشر لتنسيق الطلب).
• البريد الإلكتروني المعتمد (لإرسال تفاصيل عروض ومقايسات الأسعار الرسمية والملفات الفنية).
• قائمة المنتجات والأبعاد المحددة والكميات المختارة من الكتالوج.

3. كيفية استخدام ومعالجة البيانات

إن استخدام هذه البيانات محدود وصارم للغاية، وينحصر في الأغراض التجارية والفنية التالية:

• المعالجة الفورية لطلبات عروض الأسعار والمقايسات المرسلة من قبل المستخدم وتلبية احتياجات مشروعه.
• التواصل التجاري الرسمي والمباشر من قبل ممثلي مبيعات مجموعة الهاجري لتقديم المشورة الفنية والاتفاق على تفاصيل المواد والتوريد.
• تطوير وتحسين كفاءة عرض المنتجات داخل الكتالوج الرقمي بالتوافق مع احتياجات قطاع الأفراد ومشاريع المقاولات.

4. نظام الحسابات وإدارة معلومات المستخدم

نظراً لأن تطبيق ومنصة "رخام" لا يتضمنان أي نظام لإنشاء حسابات مستخدمين مستمرة أو كلمات مرور سرية (No User Registration Required)، فإنه لا توجد ملفات شخصية مخزنة بشكل دائم على خوادمنا تتطلب آليات حذف معقدة. ومع ذلك، يحق لأي مستخدم كان قد أرسل نموذج طلب تسعير مسبقاً الرغبة في مراجعة بيانات التواصل الخاصة به أو طلب مسحها من سجلات المبيعات عبر التواصل معنا مباشرة عبر البريد المعتمد للبراند.

5. أمن البيانات وحظر مشاركتها مع أطراف ثالثة

نلتزم في منصة رخام ومجموعة الهاجري بتطبيق معايير حماية تقنية صارمة لمنع أي وصول، أو تعديل، أو استخدام غير مصرح به للبيانات الواردة إلينا. ونؤكد بشكل قاطع التزامنا التام بعدم بيع، أو تأجير، أو مشاركة بيانات المستخدمين الشخصية أو أرقام هواتفهم مع أي شبكات إعلانية أو أطراف خارجية (No Third-Party Sharing) لأي غرض كان، ويتم التعامل مع عروض الأسعار وسجلات التواصل داخلياً وسرياً بواسطة موظفي الشركة المخولين إدارياً وقانونياً بذلك فقط.

6. الروابط الخارجية وإخلاء المسؤولية

قد تشتمل منصاتنا على روابط تهدف لتسهيل وصولك لقنوات خارجية معتمدة (مثل الموقع الرسمي للشركة الأم أو روابط خرائط المقرات والمصانع). وننوه بوضوح إلى أن مسؤوليتنا وسياسة الخصوصية الخاصة بنا تنتهي تماماً بمجرد خروجك من نطاق تطبيق وموقع رخام الحالي، ولا نتحمل أي مسؤولية عن الممارسات أو البنود الخاصة بتلك المواقع المستقلة الخارجية.

7. التحديثات الدورية وموافقة المستخدم

باستخدامك لمنصة وتطبيق "رخام"، فإنك تعرب عن موافقتك الصريحة والكاملة على كافة ما ورد في وثيقة سياسة الخصوصية وحماية البيانات هذه. قد تخضع هذه البنود للتحديث دورياً لمواكبة متطلبات المتاجر الرسمية وتطورات أنظمة العمل بالشركة، ويتم نشر أي تعديلات جديدة مباشرة عبر هذه الصفحة مع تحديث التاريخ الموضح في الأعلى فوراً.

8. قنوات التواصل المعتمدة والدعم الفني

لأي استفسار، أو ملاحظة، أو طلب يتعلق ببنود سياسة الخصوصية وحماية أمان البيانات، يسعدنا تواصلكم المباشر والرسمي معنا عبر قنوات الاتصال التالية:

• البريد الإلكتروني المعتمد للبراند: info@roukham.com
• الموقع الرسمي للشركة الأم: alhajrimarble.com
• مقر الإدارة المسجل: دولة الكويت، محافظة العاصمة، منطقة قبلة، شارع الصالحية، قسيمة 20، مجمع سليمان اللهيب رقم 3، الدور 3، مكتب 321.