الشروط والأحكام

1. مقدمة وبنود التبعية القانونية

تنظم شروط الاستخدام هذه القواعد والأحكام الخاصة بتصفح واستخدام موقع وتطبيق الموبايل "رخام" (Roukham). نود الإحاطة بأن منصة وتطبيق رخام هما منصات رقمية معتمدة وعلامة تجارية مسجلة مملوكة بالكامل ومثبتة قانونياً لصالح الشركة الأم: شركة مجموعة الهاجري للبيع بالجملة للطابوق والبلاط والسيراميك والرخام ذ.م.م والمؤسسة رسمياً داخل دولة الكويت. باستخدامك أو تصفحك للمنصة، فإنك توافق تماماً على الالتزام بالقواعد والأنظمة الموضحة في هذه الوثيقة.

2. طبيعة وقواعد استخدام المنصة

يعمل تطبيق وموقع "رخام" ككتالوج إلكتروني رقمي لعرض تشكيلات الرخام، الجرانيت، السيراميك، ومواد البناء، ويوفر ميزة تقديم طلبات عروض أسعار للمنتجات بدون إلزام لإنشاء حساب. يُسمح باستخدام التطبيق والموقع للأفراد والمقاولين والشركات لأغراض الاطلاع الفني والتواصل وتقديم طلبات التسعير المشروعة فقط؛ ويُحظر استخدامهما بأي شكل يهدف للإضرار بالبنية البرمجية أو إرسال طلبات وهمية.

3. الملكية الفكرية وحماية أصول البراند

كافة البيانات والمحتويات المتوفرة على الموقع والتطبيق، بما يشمل الكتالوجات، الشاشات، التصميمات، الواجهات البرمجية، النصوص، والصور الفوتوغرافية الحصرية للمنتجات، هي أصول رقمية محمية ومملوكة بالكامل لشركة مجموعة الهاجري. كما أن الاسم والشعار التجاري "رخام" (Roukham) هو علامة تجارية رسمية مسجلة ومحمية بموجب القوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الكويت ومجلس التعاون الخليجي، ولا يجوز إعادة إنتاج أو اقتباس أي جزء منها دون إذن كتابي مسبق من الإدارة.

4. إخلاء مسؤولية عروض الأسعار التقديرية

تُعرض مواصفات وأبعاد وصور المواد الإنشائية داخل الكتالوج بدقة عالية، ومع ذلك، فإن أسعار المنتجات أو المقايسات الفورية الناتجة عن قيام العميل بإرسال طلب تسعير مباشر عبر التطبيق أو الموقع تعتبر "تقديرية واسترشادية فقط" ومرتبطة بتغيرات الأسواق ومدى توفر الكميات بالمصانع والمستودعات. ولا يمثل طلب التسعير المرسل عقداً نهائياً ملزماً بالبيع، إلا بعد تواصل ممثلي فريق مبيعات مجموعة الهاجري رسمياً مع العميل، وتأكيد الأسعار وتوقيع الفاتورة المعتمدة والاتفاق على جداول النقل والتوريد.

5. حدود المسؤولية التقنية

تبذل الشركة أقصى جهودها التقنية لضمان استقرار وتحديث الكتالوج الرقمي بصورة مستمرة، ومع ذلك لا تتحمل مجموعة الهاجري أي مسؤولية قانونية عن أي أضرار فنية مباشرة أو غير مباشرة قد تنجم عن توقف المنصات مؤقتاً لأغراض التحديث أو الصيانة الدورية للخوادم.

6. الروابط الخارجية وإخلاء المسؤولية

قد تشتمل المنصات الرقمية لـ "رخام" على روابط توجيهية خارجية معتمدة (مثل رابط موقع الشركة الأم أو الخرائط الجغرافية للمقرات والمصانع). ونحيطكم علماً بأن مسؤوليتنا الفنية والقانونية تنتهي تماماً بمجرد خروج المستخدم من النطاق الحالي، ولا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات شروط الاستخدام المعمول بها في تلك المواقع المستقلة التابعة لأطراف ثالثة.

7. التعديلات والتحديثات الدورية

تحتفظ إدارة الشركة بالحق الكامل في تعديل، أو تحديث، أو استبدال أي بند من بنود شروط الاستخدام هذه في أي وقت تماشياً مع المتطلبات التنظيمية للشركة وقواعد المتاجر الرسمية، ويُعتبر استمرار العميل في تصفح واستخدام منصاتنا بعد نشر التحديثات موافقة صريحة منه عليها.

8. القانون والولاية القضائية النافذة

تخضع وثيقة الشروط والأحكام هذه ويتم تفسيرها وتطبيقها بالكامل بموجب القوانين والتشريعات التجارية المعمول بها والنافذة في دولة الكويت، وتختص المحاكم الكويتية حصرياً بالفصل في أي نزاع أو خلاف قد ينشأ عن استخدام هذا الموقع أو التطبيق.

9. قنوات التواصل والدعم الفني الرسمي

في حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات تتعلق ببنود وشروط الاستخدام الرقمي، يسعدنا تواصلكم المباشر مع إدارة المنصة عبر القنوات الرسمية التالية:

• البريد الإلكتروني المعتمد للبراند: info@roukham.com
• الموقع الرسمي للشركة الأم: alhajrimarble.com
• مقر الإدارة المسجل: دولة الكويت، محافظة العاصمة، منطقة قبلة، شارع الصالحية، قسيمة 20، مجمع سليمان اللهيب رقم 3، الدور 3، مكتب 321.